利用規約

本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、株式会社シンクロストリーム（以下「当社」といいます。）が運営するウェブサイト pritro.pro および当社が提供する各種サービスの利用条件を定めるものです。ご利用者（以下「利用者」といいます。）は、本規約に同意のうえ、当社のサービスをご利用ください。

1. 利用規約への同意

利用者は、本サービスの申込み、見積り依頼、予約、利用開始、または当社所定の方法による利用登録その他本サービスの利用を開始した時点で、本規約の内容に同意したものとみなします。

未成年者が本サービスを利用する場合は、親権者その他の法定代理人の同意を得たうえで利用してください。

2. サービスの範囲

当社は、主として以下のサービスを提供します。

• ライブ配信スタジオレンタル
• 番組収録・配信用カメラオペレーション
• 音声収録・ミキシング
• 照明設計・セットアップ
• 配信ディレクション・技術サポート
• 配信機材レンタル
• 企業イベントのオンライン中継

当社は、利用者の要望、機材・人員の稼働状況、会場条件、通信環境、法令上の制約その他の事情に応じて、サービス内容、提供方法、提供時間、必要人員、機材構成等を個別に定めることがあります。

当社は、品質向上、保守、法令対応、事故防止等のため、サービス内容の全部または一部を予告なく変更、停止または中断することがあります。

3. 利用者の義務および責任

利用者は、本サービスの利用にあたり、以下の事項を遵守するものとします。

• 申込み時および利用時に、真実、正確かつ最新の情報を提供すること
• 当社のスタジオ、機材、設備、備品、収録物、進行物、データ等を善良な管理者の注意をもって取り扱うこと
• 法令、公序良俗、著作権その他の知的財産権、肖像権、プライバシー権、商標権、パブリシティ権その他第三者の権利を侵害しないこと
• 危険物、違法物、著しく汚損または破損のおそれがある物品を持ち込まないこと
• 当社の設備、通信回線、配信プラットフォーム、現場運営ルールに従うこと
• 収録・配信内容について必要な許諾、出演同意、楽曲利用許諾、会場使用許可、撮影許可等を事前に取得すること
• 当社の事前承諾なく、機材の改造、設定変更、持ち出し、再貸与、転売等を行わないこと
• 当社の業務遂行を妨げる行為、他の利用者や第三者に迷惑を及ぼす行為を行わないこと

利用者は、利用者自身または利用者の関係者による行為に起因して当社または第三者に損害が生じた場合、自己の費用と責任においてこれを解決し、当社に損害を与えないものとします。

利用者が本規約に違反した場合、当社は、予約の取消し、サービス提供の停止、機材の返却請求、追加費用の請求、以後の利用拒否その他当社が必要と認める措置を講じることができます。

4. 支払条件

サービス料金、機材レンタル料、オペレーション費、追加作業費、延長料金、実費、交通費、配送費、設営撤去費、保険料その他の費用（以下「利用料金」といいます。）は、当社が別途提示する見積書、発注書、申込書、個別契約書または請求書に従うものとします。

利用料金の支払方法は、原則として当社指定の方法による銀行振込、請求書払い、または当社が認める決済方法によります。振込手数料は利用者の負担とします。

利用者は、当社が別途定める支払期限までに利用料金を支払うものとし、期限までに支払がない場合、当社はサービス提供を停止または取消すことができます。

利用者が支払を遅延した場合、利用者は当社に対し、年14.6％の割合による遅延損害金を支払うものとします。ただし、法令上これを上回ることができない場合は、法令の定めに従います。

見積り時点から実施日までの間に、法令改正、税率変更、機材調達費、外注費、輸送費、通信費、その他の経済条件の変動が生じた場合、当社は合理的な範囲で利用料金を改定できるものとし、利用者はこれに同意するものとします。

5. キャンセルおよび返金ポリシー

利用者による予約取消し、日程変更、内容変更は、当社所定の期限および方法により行うものとします。期限を過ぎたキャンセルまたは変更については、当社はキャンセル料または変更手数料を請求することができます。

キャンセル料の基準は、原則として以下のとおりとします。ただし、個別契約に別段の定めがある場合はその定めが優先します。

• 実施日から30日前まで：無料または事務手数料相当額
• 実施日から29日前〜15日前まで：利用料金の30％
• 実施日から14日前〜7日前まで：利用料金の50％
• 実施日から6日前〜前日まで：利用料金の80％
• 当日または無断キャンセル：利用料金の100％

当社が利用者の責めに帰すべき事由により準備済みの機材、人員、外部手配、会場費等の実費を負担した場合、上記キャンセル料に加え、当該実費を請求できるものとします。

天災地変、交通機関の大幅な遅延・停止、停電、通信障害、会場側の閉鎖、行政指導、感染症拡大、その他当社の責めに帰さない事由によりサービス提供が困難となった場合、当社はキャンセル料の全部または一部を免除し、または別日程への振替提案を行うことがあります。

返金は、法令上必要な場合または当社が特に認める場合を除き、原則として行いません。返金が生じる場合でも、振込手数料、決済手数料、事務手数料その他の実費は控除されることがあります。

6. 責任の制限

当社は、本サービスについて、合理的な範囲で善良な管理者の注意をもって提供しますが、以下については責任を負いません。

• 利用者の機材、データ、記録媒体、アカウント、パスワード、配信先設定等の管理不備に起因する損害
• 利用者または第三者による誤操作、設定ミス、通信環境不良、プラットフォーム障害に起因する損害
• 当社の管理範囲外にある機器、回線、クラウドサービス、外部配信サービスの障害
• 利用者が必要な許諾を取得しなかったことに起因する権利侵害、差止め、削除、配信停止、損害賠償等
• 間接損害、特別損害、逸失利益、機会損失、データ喪失、営業補償、信用毀損

当社が利用者に対して損害賠償責任を負う場合であっても、その賠償額は、当該損害の直接の原因となった個別契約に基づき利用者が当社に現実に支払った利用料金総額を上限とします。ただし、当社に故意または重過失がある場合は、この限りではありません。

本規約の定めは、消費者契約法その他の強行法規により無効または制限される場合、当該法令の範囲で修正されるものとします。

7. 知的財産権

本サービスに関連する当社のウェブサイト、文章、画像、動画、音声、ロゴ、デザイン、機材構成図、マニュアル、運営ノウハウ、ソフトウェア、プログラムその他一切の知的財産権は、当社または正当な権利者に帰属します。

利用者が本サービスを通じて当社に提供した原稿、映像、音声、画像、ロゴ、資料、指示書、企画書その他のコンテンツについて、利用者は必要な権利を有していること、または必要な許諾を取得していることを保証するものとします。

収録物、配信映像、静止画、編集データ、音声データ等の著作権および利用権の帰属は、個別契約または見積書に別段の定めがある場合を除き、当社または権利者の定めるところによります。利用者が成果物の利用を希望する場合は、事前に当社と協議し、必要な範囲の許諾を得るものとします。

利用者は、当社の事前書面承諾なく、当社の商標、ロゴ、撮影・配信ノウハウ、機材構成、制作物等を無断で複製、改変、転載、再配布、公衆送信、販売、二次利用してはなりません。

8. 個人情報保護およびプライバシー

当社は、利用者および関係者の個人情報を、個人情報の保護に関する法律その他の関係法令および当社のプライバシーポリシーに従い、適切に取り扱います。

当社は、サービス提供、予約管理、本人確認、請求、問い合わせ対応、品質向上、障害対応、法令遵守、紛争対応の目的で、必要な範囲の個人情報を取得・利用することがあります。

ライブ配信、収録、打合せ、現場対応等の過程で、利用者や出演者の映像、音声、氏名、所属、発言その他の情報が記録される場合があります。利用者は、これらの記録・利用について関係者から必要な同意を得る責任を負います。

当社は、法令に基づく場合、業務委託先に必要な範囲で提供する場合、または利用者の同意がある場合を除き、個人情報を第三者に提供しません。

9. 不可抗力

当社は、天災地変、火災、洪水、地震、台風、疫病・感染症の流行、停電、通信障害、交通機関の停止、労働争議、戦争、暴動、政府・行政機関による命令・指導、サプライチェーンの断絶、設備故障、その他当社の合理的支配を超える事由により、本サービスの全部または一部を提供できない場合、その責任を負いません。

不可抗力事由が発生した場合、当社は可能な限り速やかに利用者へ通知し、代替手段、日程変更、部分実施、中止等について協議するよう努めます。

10. 規約の変更

当社は、法令の改正、社会情勢の変化、サービス内容の変更、運営上の必要性その他相当な理由がある場合、本規約を変更できるものとします。

本規約を変更する場合、当社は、変更後の内容、効力発生日および変更理由を当社ウェブサイト上での掲示その他当社が適当と判断する方法により周知します。

利用者が変更後に本サービスを利用した場合、変更後の規約に同意したものとみなします。

11. 準拠法および管轄裁判所

本規約の解釈および適用は、日本法を準拠法とします。

本サービスまたは本規約に関して当社と利用者との間に生じた紛争については、訴額に応じて東京地方裁判所または東京簡易裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

12. お問い合わせ先

本サービスおよび本規約に関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。

13. 分離可能性

本規約のいずれかの条項またはその一部が、法令または裁判所の判断により無効、違法または執行不能とされた場合でも、残余の条項は引き続き完全に効力を有するものとします。

この場合、当社および利用者は、無効等とされた条項の趣旨を最大限尊重し、適法かつ有効となるよう、必要に応じて当該条項を修正または新たに定めるものとします。